Datenschutzerklärung von 21bit Casino

Diese Seite erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei 21bit Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Verantwortliche Stelle ist die TechZone Group N.V., Betreiber von 21bit Casino, erreichbar über unser Support-Team unter [email protected].

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien

Wir verarbeiten nur jene Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Kommunikation mit Ihnen benötigen. Seit unserer Gründung 2022 gilt dieser Grundsatz unverändert: Erhebung nur mit klarem Zweck.

• Stammdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate), Nachweis des Zahlungsmittels
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Guthaben, gewählte Zahlungsmethode
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Zeitstempel der Anmeldung
• Spieverhalten: gespielte Spiele, Sitzungsdauer, Einsätze, Gewinne und Verluste
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Bonuszustellung per E-Mail oder SMS, gewählte Kommunikationskanäle

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten setzen wir für genau festgelegte Zwecke ein. Für keine dieser Verarbeitungen gilt ein uneingeschränkter Spielraum, jede Nutzung ist an einen der unten genannten Zwecke gebunden.

• Kontoerstellung und Kontoführung inklusive Login und Passwort-Wiederherstellung
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung innerhalb von 24 bis 48 Stunden
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Methode
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung und Verhinderung von Mehrfachkonten
• Spielschutz-Monitoring: Prüfung von Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits sowie Realitätschecks
• Marketing mit Ihrer Einwilligung: Boni, Turniere mit Preispools bis 5.000 EUR, Freispiel-Aktionen
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten gegenüber der Lizenzbehörde

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Ihre Stammdaten, Transaktionsdaten und Verhaltensdaten. Ohne diese Verarbeitung können wir kein Konto führen, keine Einsätze annehmen und keine Auszahlungen leisten.

Gesetzliche Verpflichtung

Antigeldwäsche-Vorschriften und die Auflagen unserer Lizenzbehörde verpflichten uns zur Identitätsprüfung und zur Aufbewahrung von Transaktionsdaten. Diese Verarbeitungen dürfen wir nicht unterlassen, auch nicht auf Ihre Anfrage hin.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsabwehr, zur Systemsicherheit und zur Abwehr von Missbrauch stützen wir uns auf unser berechtiges Interesse. Dasselbe gilt für interne Statistiken zur Verbesserung unseres Angebots, soweit dabei keine personenbezogene Profilbildung stattfindet.

Einwilligung

Werbe-E-Mails, SMS-Boni und das Setzen nicht notwendiger Cookies verarbeiten wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Diese erteilen Sie bei der Registrierung oder danach in Ihren Kontoeinstellungen und können sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Speicherfristen im Überblick

Dauer der Aufbewahrung

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Pflicht besteht. Nach Ablauf der Frist löschen wir die Daten oder anonymisieren sie.

Datenweitergabe an Dritte

Empfänger und Kategorien

Wir geben Ihre Daten nicht an Werbetreibende weiter und verkaufen sie unter keinen Umständen. Weitergaben erfolgen ausschließlich an Dienstleister und Behörden, die wir vertraglich nach Art. 28 DSGVO zur Vertraulichkeit verpflichten.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, etwa für Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, MiFinity sowie Krypto-Zahlungen in Bitcoin, Ethereum und Tether
• Dienstleister für die Identitäts- und Zahlungsmittelprüfung im Rahmen von KYC und AML
• Aufsichtsbehörden und Lizenzgeber bei gesetzlichen Meldepflichten
• Analytics-Dienste in anonymisierter oder pseudonymisierter Form zur Auswertung der Seitennutzung
• E-Mail- und SMS-Versanddienstleister für transaktionale Nachrichten und, mit Ihrer Einwilligung, für Werbung

Ihre Rechte bei 21bit Casino

Auskunft, Berichtigung, Löschung

Senden Sie Ihre Anfrage an [email protected] oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und liefern die Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.

• Auskunft über alle zu Ihrer Person gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten, etwa bei Namens- oder Adressänderungen
• Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem strukturierten Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Beschwerderecht

Können wir Ihre Anfrage nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, steht Ihnen das Recht zu, sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde zu beschweren. Zuständig ist die Behörde mit Sitz in Wien; die Kontaktdaten finden Sie auf deren offizieller Website.

Cookies und Tracking

Notwendige Cookies brauchen wir für Login, Sitzungsverwaltung und Sicherheit. Statistik- und Marketing-Cookies setzen wir nur nach Ihrem Klick im Cookie-Banner. Die vollständige Liste aller Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie über den Fußbereich jeder Seite erreichen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Technik und Organisation

Die Übertragung sämtlicher Daten zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir nach dem Need-to-know-Prinzip, jede Zugriffsstufe erfordert eine eigene Freigabe und wird protokolliert. Verifikationsdokumente speichern wir getrennt von den Kontodaten in einem gesonderten, verschlüsselten System.

• Verschlüsselung der Datenübertragung und der Dokumentenablage
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung mit Protokollierung
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen unserer Systeme
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für interne Administrationszugriffe

Meldung von Datenpannen

Bei einem Verstoß zum Schutz Ihrer Daten benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden. Sind Sie selbst betroffen und besteht ein hohes Risiko für Sie, informieren wir Sie unverzüglich über den Live-Chat und per E-Mail. Stand dieser Erklärung: 2026.

Häufige Fragen

Wie lange speichert 21bit Casino meine Verifikationsdokumente?

Mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung, wie es die Vorgaben unserer Lizenzbehörde verlangen. Danach löschen wir die Dokumente endgültig.

Kann ich Werbe-E-Mails jederzeit abbestellen?

Ja. Jede Werbe-E-Mail enthält einen Abmeldelink, alternativ deaktivieren Sie die Zustellung in Ihren Kontoeinstellungen oder über den Support.

Wo beantrage ich eine Kopie meiner Daten?

Per E-Mail an [email protected] oder über den 24/7 Live-Chat. Wir stellen Ihnen alle gespeicherten Daten innerhalb von 30 Tagen in maschinenlesbarem Format bereit.

Gibt es meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Behörden und Versanddienstleister, soweit dies für den Betrieb oder für gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nie statt.